Nótese que hace un año yo no tendría ni idea de qué es marketing viral, ni ciberactivismo ni nada de lo que aquí voy a decir, así que supongo que habrá serias lagunas en mi comentario, espero que me ayuden a cubrirlas.

Mi preocupación es esencialmente práctica, no sé nada de teoría de redes, nada de sociología y muy poquito de psicología, y poquísimo de marketing; bueno, no creo que para saber comer sea imprescindible saber cocinar, aunque claro, quizás no sobre; quien tenga una mayor preocupación teórica quizá quiera leer " breve história del análisis de las redes sociales " de David de Ugarte; o el ya clásico " El Poder de las redes "

El Ciberactivismo :es según De Ugarte:" toda estrategia que persigue el cambio de la agenda pública, la inclusión de un nuevo tema en el orden del día de la gran discusión social, mediante la difusión de un determinado mensaje y su propagación a través del «boca a boca» multiplicado por los medios de comunicación y publicación "

Según el autor antes citado existen dos tipos de ciberactivismo, el tradicional en el que se invita a la gente a adherirse, no a diseñar la campaña ; y un nuevo modelo, más interesante, en la que " se inicia un tema y se espera a que «se caliente» en el proceso deliberativo hasta desembocar espontáneamente en una ciberturba o en un nuevo consenso social. " con la caracterísitica diferencial de que se renuncia de principio a un control sobre la campaña y a su eventual decisión de abortarla.

Evidentemente el modelo que escojamos determinará la tipología de herramientas que nos permitiremos usar y el discurso que vayamos a mantener. Dicho todo esto reiteramos, aquí no nos preocupa el qué, sino el cómo.

Un poco de marketing no viene mal : Toda campaña sea de marketing o de ciberactivismo tiende a provocar un cambio en el estádo tónico del que la recibe, es decir tiende a producir una impresión, el receptor no puede quedarse igual, algo en él debe haber cambiado; pero una campaña de ciberactivismo (también la de marketing, si fuera buen marketing) debe preocuparse por algo más; esto es, porque esa impresión conduzca a una respuesta, una respuesta de cambio de actitud, de cambio de opinión respecto a un tema, la toma de una decisión etc...

La respuesta:

Por todo esto hay que tener de primeras claro; no digo claro, digo clarísimo la respuesta que se quiere obtener del receptor de la comunicación, evidentemente esta respuesta será distinta si se prefiere un tipo activismo clásico que voy a llamar distante, o si se busca el modelo nuevo que llamaré comprometido; en el activismo distante o distanciado buscaríamos un "texto oficial" una imagen concreta una idea unificadora con simbolos e incluso expresiones propias, con alto grado identificativo, y que tiende a crear un grupo unificado (de consumidores, de activistas...), es el tipo de marketing o ciberactivismo ideal para empresas, y en el que la respuesta que buscamos del destinatario es un poco el " follow me " el sígueme, el cambia, pero para ser como nosotros; eviventemente este tipo de ciberactivismo es más facilmente manejable e indudablemente produce resultados a corto plazo previsibles hasta cierto punto, siendo, probablemente, altamente eficiente. En el otro tipo, en el comprometido lo que se busca es más bien un "be free" sé libre, pero se libre de otra manera, y ello incluye la trilogía de Ignacio Ellacuría: Hacerse cargo de la realidad, cargar con lo que pasa en la realidad, esto es, saberse responsables y encargarse de ella.

Concretando: lo fundamental es ante todo ponerse objetivos claros, sencillos, siempre hay que ser realista con los objetivos, y debemos tener en cuenta que ante todo en el activismo comprometido este obejtivo nunca es un fin, el fin es crear conciencia, debate, tensión social; aunque para ello ayuda ponerse metas concretas, nos valen incluso las meramente simbólicas; todas estas mentas pueden ser progresivas, podemos ir de menos a más con el fin siempre de ir creciendo, eso diferencia la mera ciberturba, que puede presentarse en un momento puntual, de la auténtica campaña que es perdurativa.

Dejamos para otro post las medidas concretas y sobre todo las herramientas que se pueden utilizar en internet.

1. Los blogs . (contenido, discurso, diseño)
   
2. El discurso.
3. El diseño. (, plantilla)
4. La estructura (función, Debate,redes)
   
5. El debate. (foros, chats, redes)
6. Las redes. (Redes sociales, redes de blogs.)
7. Formas de Actuación (Marketing, colaboración, ciberturbas, otras acciones)
8. Marketing. (eslogan, logos, banners, marketing Viral, marketing tipo digg, blogs periodisticos, periodicos clásicos, mailing, SMS, publicidad, El posicionamiento (SEO).)

1.Comenzando pues por los Blogs.

Brevemente podríamos decir que los blogs son un instrumento comunicativo de un importante potencial, aunque algunos puedan llegar a compararlos con las tradicionales columnas de opinión de los diarios, lo cierto es que los blogs son mucho más que eso, pues permiten una interacción, ya lo hemos dicho, entre los distintos bloggers/lectores, y esto, precisamente esto es lo que los hace un instrumento hábil para el activismo.

Si quisiéramos profundizar un poco más; diremos lo siguiente:

La primera cuestión que debemos tratar es si para la realización de una campaña de ciberactivismo utilizaremos nuestro propio blog o quizá crearemos un blog específico de la campaña ; he aquí mi opinión; si queremos una campaña de marketing o de activismo distanciado, no creo que exista inconveniente en utilizar el propio blog, es más, para las empresas quizá sea más favorable al acercar lectores a su ámbito y facilitar así la publicidad; pero creo, y esta es sólo una opinión, que si lo que se quiere es crear un ciberactivismo comprometido lo mejor es crear un blog propio de la campaña, porque así se pueden sortear fácilmente las posibles reticencias a enlazar a un blog determinado, pues no todo el mundo tiene que estar de acuerdo con lo que ese blog dice o dijo, y eso aunque pueda estar de acuerdo con la campaña, ahora bien, en contraparte un blog creado de la nada tiene menos probabilidades de llamar la antención y de sobresalir, de primeras no es conocido por nadie, su page rank será muy bajo y los recursos tipo tecnorati etc le darán poca relevancia, son cosas lo suficientemente importantes como para tenerlas en cuenta, de otro lado, si la campaña no funciona tendremos un blog inútil y vacío ¿Qué entonces? Cuando Francisco Polo empezó la campaña en contra de las bombas racimo , lo hizo en su propio blog "Cosas de la diplomacia" pero al poco, cuando la campaña comenzó a funcionar creó un blog propio " di No a las bombas de racimo " que además nos permitirá analizar los elementos fundamentales que debe contener un tipo de blog específico de campaña:

La segunda cuestión a tratar es la elección del sistema de gestión de contenidos para el blog, no vamos a decir aquí las virtudes y defectos de cada uno, ya hemos hablado de ello en otro momento , creemos que en la práctica no importa mucho, siempre que podamos, claro, tener un mínimo control sobre el diseño de la página para que este sea un elemento identificador de la campaña, y no parezca un blog más, así como la posibilidad de incluir widgets como feevy y otros, lo cual excluye, en mi opinión, wordpres.com (por el contrario no excluye wordpress.org que es sin duda una de las mejores opciones aunque exige más dedicación de tiempo).

CMS, O sistemas de gestión de contenido.

Un CMS es un gestor de contenido que podemos subir a nuestro propio alojamiento y que nos permite "llenar" un espacio web de contenido, sea artículos, fotos, video, etc, los hay específicos para blogs, como wordpress, del que ahora pasamos a hablar, o otros más generales como Joomla, que permiten general páginas web, al estílo clásico, aunque también permiten una generación de blogs, no obstante, creo, después de haber probado ambos, que si queremos un blog es mucho mejor Wordpress. Analizamos de paso otros sistemas ya montados online por empresas y que por tanto aunque son más sencillos de utilizar no nos permiten un control total sobre el espacio web.

2. El discurso .

EL contenido del discurso.

Es un elemento importante el tipo de discurso que utilicemos, debemos, a un tiempo, informar pero también incitar a la acción y a la participación.

(Esto es la comunicación que impone un actuar)

Respecto a lo primero, lo que sería la faceta informativa y racional debemos ser objetivos pero no neutrales, me explico; debemos, creo yo, dar razones a favor y en contra de la postura que mantenemos pero debemos posicionarnos firmemente en las razones que mejor fundamenten nuestra postura y decir expresamente porqué rechazamos la postura contraria; esto es, adelantarnos a posibles reticencias hacia nuestra postura y rechazarlas con motivos contundentes. Pero no olvidemos que no sólo queremos convencer, sino hacer que la gente actúe, por eso debemos poner énfasis en la faceta performativa y emotiva del lenguaje, aquí no se puede ser objetivo, hay que tener en cuenta que como dice Luis Bassat (" Libro rojo de la publicidad ") una cosa es mentir, manipular; lo cual debe ser rechazado en todo momento, y otra cosa muy distinta es apelar a la emoción, siguiendo el ejemplo de Bassat, decirle a tu amad@ que es el/la más hermos@ del mundo puede que no sea algo objetivo y enteramente verificable pero sin duda es un elemento de relación mucho más efectivo que decirle las ventajas e inconvenientes de una cita contigo, lo cual aunque sea verificable puede incluso parecer presuntuoso y lograr el efecto contrario al deseado. Pero en todo caso no se debe parecer catastrofista ni mucho menos; la única norma que nos vale es el sentido común; encontrar el equilibrio entre estos dos tipos de comunicación es uno de los misterios del mundo de la comunicación y que evidentemente no vamos a resolver aquí.

Creo sinceramente, que lo que realmente debe hacer una campaña de activismo no es incitar a la gente a formar parte de una determinada campaña, a favor del Tibet, en contra de las bomabas racimo, o a favor de la pildora del día después; no; más bien creo que lo que se debe conseguir es incitar a la gente a preocuparse por la realidad histórica que le ha tocado vivir; aunque, claro, ello respecto a un tema concreto, no nos interesan excesivas abstracciones, ni el salvar el mundo, nos interesa la pildora, el tibet, las bombas de racimo; es una especie de tensión dinámica ; sí, nos preocupa esta campaña concreta, lo más concreta posible pero nos preocupa, ante todo, porque nos preocupa la realidad, y nos preocupa en esa triple faceta indicada por Ignacio Ellacuría de la que ya hablamos someramente; darse cuenta de la realidad, cargar con la realidad y encargarse de ella; realmente lo que nos interesa es preparar una campaña pero en tensión dinámica hacia otras futuras, crear, en efecto una red participativa, analizamos la trilogía de Ellacuría por separado:

También puede interesar recordar aquí lo que el gran Luis Bassat dice respecto a las campañas publicitarias, y ello porque puede resultarnos útil a nuestros objetivos, (siempre en "El libro rojo de la publicidad"):

Por suerte o por desgracia (por desgracia par a mi que no voy a terminar nunca este artículo) internet nos permite emitir nuestro discurso en multiples formatos, véase; texto, audio, imagen y video.

El texto : el texto en internet tiene caracterísitias propias, que lo diferencian de medios como la prensa o los libros tradicionales, teniendo algunas ventajas sobre ellos, pero también algunos inconvenientes; ventajas porque la indiscutible abundancia de artículos, libros etc supera en mucho la cantidad de texto que una persona normal puede manejar con medios tradicionales, ahora bien, eso, unido al hecho de que, por el momento, el acceso a internet predetermina la situación del lector (ha de estar sentado delante de la pantalla de su pc) hacen que el tiempo de lectura de texto en la pantalla sea notoriamente inferior al tiempo que una persona suele dedicar a la lectura en papel; por todo lo cual, es importantísimo que los textos que utilicemos sean breves, no más de dos páginas de un libro (siguiendo las instrucciones e Patrick J. Lynch y Sarah Horton en "Manual de estilo web ") siendo claramente mejor, siguiendo los consejos del manual antes citado, hacer más artículos pero breves (bastantes más pequeños que este, pero en fin no he tenido tiempo de hacerlo más breve, como diría Pascal.) que un único artículo muy largo, la técnica del hipertexto permite que el lector profundice en aquellos puntos que le resultan de interés o que no conoce y acortar los textos en sentido vertical; por otro lado la tecnica del hipertexto también permite que el lector seleccione sólo las partes que le interesen, pudiendo regresar a ellas cuando estime conveniente sin necesidad de una relectura total del texto. Si por algún motivo necesitamos subir un texto largo, deberemos hacerlo en condiciones tales que se facilie su descarga, su impresión, o su adquisición por cualquier otro medio. (Siendo también aconsejable que dejemos al lector la opción de descargarse los distintos artículos que hemos colocado por partes en un único archivo de más fácil descarga tipo pdf pongo por caso) En este sentido la web nos ofrece distintas herramientas:

El audio :También el audio es un medio de comunicación de mucho potencial en internet, de modo tal que los que utilizan este tipo de archivo para comunicar tienen su propia denominación el Podcasting (aunque también sirve para los que generan en formato video) la verdad es que nunca me había preocupado mucho de este tipo de transmisión, pero parece interesante, en cualquier caso en Podcas-es hay suficiente información sobre el tema. Pero no sólo esto, una buena música puede hacer mucho por una campaña, recuerda la frase de Ogilvy " si no tiene nada que decir, cántelo ". Sistemas de alojamiento de audio goear.com , y nos interesará también medios de creación de música colaborativa como por ejemplo Red Panal . Aquí he encontrado un artículo sobre cómo montar tu propia radio .

La imagen : Internet es ante todo un medio visual, gráfico; por ello no es de extrañar que existan inumerables servicios de alojamiento y comunicación de imágenes. La importancia de la imagen en la comunicación es de sobra conocida, y si bien, ya hablaremos de los logos y los banners aquí nos toca hablar de la fotografía como elemento comunicativo, el material fotográfico sobre la temática de la campaña, es fundamental, y lo es porque realiza, da fuerza argumentativa, auque sólo sea porque una foto siempre parece más real que un dicho. Sitios de alojamiento de imagen, tenemos flickr , photobucket , ImageShack , y una forma libre de subir imágenes en tu propio alojamiento web , gracias a De Ugarte. Y quizás nos interesen programas para editar imagen, los tenemos gratuítos y muy buenos como Gimp , inkscape , Blender , y siempre tendremos los servicios online de edición de imagen , como ya tiene flickr con picknic, o photobucket, alguno específico como Sketchr , o el propio photoshop .

El Video :Por último analizamos brevemente el video, que evidentemente también es un elemento comunicativo de gran importancia, una noticia hoy dia no se concibe sin un video, podemos subir conferencias, videos breves para marketing viral, etc y los sistemas de alojamiento de video son sobradamente conocidos, como por ejemplo el clásico youtube , pero debemos comentar otros como jumpcut que por sus caracterísiticas lo hacen diferente y es que jumpcut permite la edición online de los videos, permitiendo por ejemplo, que cada uno elija la parte de un determinado archivo de video que quiere subir a su blog. Pero además, otra vez, David de Ugarte, (no hago más que citarlo!) nos permite un modo libre de subir archivos de video a Wordpress. Y si queremos nuestra televisión propia, con posibilidad de emitir en directo online nos iremos a servicios como Mogulus .

Alojamiento en general : Fliiby.com , Scribd , Los 13 mejores sitios de alojamiento , Alojamiento web .

Si he puesto todo este material es precisamente porque tenemos que tener capacidad suficiente para que nuestra campaña esté lo menos limitada posible y además debemos favorecer que los futuros colaboradores de la campaña cuenten con las herramientas suficientes para que puedan ayudarnos en los términos que más fácilmente les resulte. Habia publicado ya un post sobre herramientas web .

3. El diseño .

El diseño de la web o del blog es un elemento importante porque va a determinar nuestra imagen de cara a la gente, debe ser serio, aunque no necesariamente aburrido y mucho menos feo, la verdad es que Wordpress cuenta con una amplia gama de plantillas prediseñadas que se pueden subir a tu wordpres.com (en cuyo caso no podrás personalizarlas) o a Wordpress.org; pero por suerte también hay gente preocupada por este tema y se han hecho adaptaciones de plantillas de Wordpress para Blogger, teniendo en cuenta que además blogger permite una amplia personalización de la plantilla. También la permite, claro Bligoo, el servicio donde estamos alojados.

La idea es buscar un equilibrio entre el material gráfico y el texto; siendo aconsejable, según el manual de estilo antes citado, que en primera página prime el aspecto gráfico y el hipertexto y ya en segundo plano, sea en la parte inferior de la portada y en el resto de páginas prime el texto, sin perjuicio de otro material que podamos incluir. Es importante que nuestra página web o weblog tengan una uniformidad en la apariencia, no siendo aconsejable que las páginas internas de una web tengan un aspecto distinto entre si o con la portada, al revés, aunque pueda parecer aburrido, es importante que el diseño de la web sea uniforme para no desubicar al lector.

Debes preocuparte por la accesibilidad del blog/web, lo cual no es especialmente difícil (hacer plantillas flexibles, tamaño del texto en unidades relativas, colocar enlaces que faciliten la navegación etc...) ya hay suficiente contenido en internet sobre el tema . En algunos casos la accesibilidad se vuelve una necesidad, imagina que tu campaña es contra las barreras y dificultades que tienen los minusválidos... Sería totalmente incoherente que tu web no fuera accesible para personas invidentes o con otras dificultades de visión.

Saber un poco de Css nunca te vendrá mal. También hay bastante material en internet sobre ello.

Dejamos para otro día los temas siguientes, parece que se me está alargando el articulito, estoy agotado.

Estrategia:

Lo primero que debemos analizar aquí es qué tipo de estrategia nos interesa:

Evidentemente la respuesta a esta pregunta pasa por responder antes ¿Qué es lo que queremos conseguir? No es lo mismo crear una determinada conducta u opinión, que cambiarla o que consolidarla, ya lo hemos avanzado en el post anterior.

Si sólo queremos poner un tema sobre la mesa, es decir crear opinión sobre algún asunto que todavía no sea conocido por la gente, entonces, debemos preocuparnos por herramientas básicamente comunicativas e informativas, ante todo ha buscarse la comunicación de datos e informaciones objetivas, evitando, eso creo yo, la persuasión por el momento; en efecto si únicamente ésta es nuestra finalidad, y debe serla en un inicio, no tendremos que opinar todavía, sino incitar a que la gente opine; cualquier tipo de argumento será mucho más fuerte si el lector ha llegado a él por sus propios medios que si nosotros se lo hemos indicado, por lo tanto hay que dejar siempre un periodo de deliberación, precisamente para no impedir que la gente tenga sus propias opiniones, y ¿Quién sabe? Quizás sean mejores que las nuestras (siempre hay alguna que lo es). Hecho esto actuaremos como en el caso de la última hipótesis.

Puede ser que tengamos que cambiar una actitud o una opinión, esto es complicado. Ya hemos hablado en el blog de la compleja naturaleza del cambio aquí podemos sólo dar algún esbozo que hemos extraído de la obra "el lenguaje del cambio" de Paul Watzlawick y de su obra maestra la "Teoría de la comunicación humana"; en mi opinión es de perfecta aplicación al tema que nos ocupa todo lo que Watzlawick dice de la psicoterapia. En primer lugar debemos conocer si la opinión que queremos cambiar es meramente coyuntural, no meditada, y por tanto es de sencillo cambio con sencillas argumentaciones, o si por el contrario es una opinión o una actitud que pertence a una concreta concepción del mundo, y por tanto por mucho que argumentemos no conseguiremos nada salvo que consigamos cambiar esa concepción del mundo. Una concepción del mundo es un conjunto de opiniones, ideas, vivencias, que determinan nuestro modo de ser, nuestros hábitos y nuestra forma de pensar; en mi opinión es perfectamente aplicable aquí la teoría de la metáfora de Lakoff y Johnson en "Metáforas de la vida cotidiana" (libro que recomiendo) La idea es la siguiente, comprendemos las cosas en términos metáfóricos, (arriba es bueno, abajo es malo; //"es un alto cargo" "ha llegado muy alto" o "está a la altura del betún" "está por los suelos") (la vida o el amor son un camino // "estamos aún en el inicio de nuestra relación, nos queda mucho por andar" "ha llegado al final del camino") (El debate es una guerra//"ha ganado el debate") (las teorías son edificios// "Su teoría está mal construida" "está bien estructurada") no muy lejos de esto están las discusiones en torno a los cambios paradigmáticos; pero un ejemplo más acorde con nuestro caso son las concepciones del mundo que entienden que el ir a los toros o llevar abrigos de piel, es representativo de tener alta clase social, un sintoma de cultura, o incluso de arte; si lo que decimos es cierto, cualquier tipo de argumentación en contra de los toros o de las pieles que no consiga cambiar esta concepción del mundo no producirá cambio alguno en las costumbres sociales; lo importante pues, en estos casos, es intentar cambiar esa concepción pero ¿es posible cambiar una concepción del mundo? y en caso de que lo sea ¿Cómo se hace? Bueno, si es cierto lo que dice Epicteto de que "no son las cosas las que nos inquietan sino las opiniones que tenemos de las cosas" una concepción del mundo se construye con opiniones acerca de las cosas, y las opiniones se alimentan de comunicación, aunque de un tipo de comunicación un tanto particular, llena de metáforas, paradojas y sentimientos, (ya hemos hablado en algún lugar de la comunicación analógica) la importancia las concepciones del mundo es crucial, de modo que Lakoff en el libro "no pienses en un elefante" (a las que por cierto llama marcos y no concepciones del mundo) dice que es falso que mostrar los hechos reales a la gente hace que tengan una adecuada configuración de la realidad, en sentido contrario, dice Lakoff, una persona que perciba un determinado hecho que vaya en contra de su concepción del mundo no va a cambiar la misma sino que negará el hecho o lo interpretará de modo tal que se adapte a su concepción; aunque yo supongo que eso dependerá de la fuerza impositiva que tenga la comunicación que estamos utilizando para mostrarle ese hecho; por esto es importante si las concepciones del mundo son comunicación, la comunicación puede cambiarlas aunque sea por el clásico principio de la homeopatia "similia similibus curantur" Pero claro, ya lo hemos dicho, eso implica utilizar un tipo de comunicación con mucha fuerza impositiva, distinto al que estamos acostumbrados ¿pero como?; Otra vez Watzlawic nos sale al paso con tres puntos fundamentales, aunque, claro, este no es lugar para profundizar en el tema:

1. Utilizar las formas lingüisticas del hemisferio cerebral derecho. De este hemisferio diremos simplemente que es el que se ocupa de la imaginación y en donde se recogen las concepciones del mundo, cualquier argumentación lógica y racional no será entendida por el hemisferio derecho (lo racional compete al hemisferio izquierdo), le sonará a chino y por tanto no le afectará y será completamente inútil para cambiar una concepción del mundo; ¿pero cuales son estas formas? pues múltiples; el lenguaje figurado (los simbolos, los sueños) , la metonimia (sugerir el todo a través de una pequeña parte, por ejemplo, y siguiendo con los ejemplos puestos, si mostramos una señora con un abrigo de piel del que parece colgar la cola de una rata estaremos sugiriendo que se hizo con piel de rata (¿Quién se volverá a poner un abrigo de piel una vez visto esto?) , la metáfora (sobradamente conocida), los aforismos (el quiasmo se suele utilizar en este sentido), los dobles sentidos (ya se sabe). Por todo esto parecen aconsejables utilizar formas comunicativas tipo spot publicitario, la utilización de fotografías, dibujos etc... Es decir podemos utilizar un tipo especial de contrapublicidad, pero vamos a utilizar este concepto en un sentido distinto, como contrapublicidad creativa, no meramente partiendo de un anuncio existente para modificarlo luego, no; sino utilizando toda la teoría publicitaria para cambiar las concepciones del mundo haciendo spots de todo tipo con esta concreta finalidad; la de cambiar concepciones del mundo, es evidente que esto puede tildarse de manipulación comunicativa, por eso si somos honestos debemos colocar al oyente en la misma situación que se está ante una paradoja (esto es mostrar situaciones paradójicas a las que lleva su concepción del mundo); en estos casos la persona debe decidir cual será ahora su concepción del mundo, se ha destruído la anterior y tiene que crear una nueva porque la anterior produce pensamiento paradójico, en este momento el oyente es libre porque tiene que decidir y la nueva concepción a la que llegue será firme porque evoluciona de la anterior introduciendo nuevos elementos, esta es nuestra auténtica función, si simplemente sustituímos artificialmente una concepción por otra, la nueva concepción será tan debil o más que la anterior. Como ejemplo una campaña contra la violencia machista en TeKLEEando (nobre creativo por cierto)
   
2. el bloqueo del hemisferio cerebral izquierdo. Hay distintas técnicas para esto, la tecnica de la confusión de Milton Erickson (si somos capaces de crear tal confusión en un individuo que se halle desorientado él se agarrará a lo primero que tenga sentido que digamos), el lenguaje paradójico y el doble vinculo (podemos colocar a una persona en tal situación que no tenga salida de ninguna manera, por ejemplo a la chica que no podía decir que no por culpa de un trauma se le ordenó que dijera que no a unas preguntas que le formularían un grupo de personas, y claro tuvo que negarse... (hubiera dado igual que no puediera negarse) fue un caso de Bandler y Grinder) , la prescripción del sintoma, esto puede sernos útil para liberar a la gente de ideas sugeridas por terceros, por ejemplo si le ordenamos a una persona a pensar acerca de un tema concreto en un determinado sentido (aunque ya piense así), se verá en la tesitura de tener que comprobar si piensa eso porque se lo mandamos nosotros, o porque lo piensa de verdad, lo cual implica una cierta actividad intelectual a la que ya había renunciado (y que probablemente no realizaría si le pidiéramos cortesmente que pensara lo que estaba diciendo); el desplazamiento del sintoma (que quizá no tenga mucha aplicación en nuestro caso, pero la idea se basa en que si alguien está convencido que no tiene control sobre algo, una dolencia, un complejo, y le convencemos de que efectivamente no lo tiene, claro, pero que puede ir concentrando su dolencia en un punto concreto, será más fácil conseguir que esa dolencia desaparezca, si la hemos trasladado porqué no la vamos a hacer desaparecer) y la genial ilusión de alternativas en la que le damos a una persona dos altenativas con apariencia de que son las únicas que tiene (por ejemplo si a un niño pequeño le decimos a las diez de la noche: "niño o te vas ahora mismo a la cama o a las diez y cuarto" el niño dirá, a las diez y cuarto y se irá tan tranquilo a dormir; quizás hasta que se de cuenta de la ilusión de alternativas) y por supuesto las reestructuraciones Continuando con los ejemplos anteriores me parece que sería mucho más efectivo para disminuir el uso de los abrigos de piel o el aforo de las corridas de toros una campaña, por ejemplo de marketing viral, promocionando (fíjense lo que digo) estas costumbres pero con un cambio en la concepción y su significado, por ejemplo sugiriendo que los toros es un deporte muy gay, (yo que sé, por lo de las mallas y los colorines) o sugiriendo que los abrigos de pieles son perfectos para hacer la calle, elegantes y perfectos para el frío; soy un poco exagerado, lo sé, pero creo que se entiende la idea; si se cambia la concepción pasando de algo que teóricamente es de clase alta para hacerlo de clase media o típìco ideologías totalmente distintas a las que supuestamente suelen quedar reservados estos espectáculos. Notese que es importante simplemente sugerirlo, si se dice abiertamente perfectamente se podrán encontrar miles de razones para negarlo, pero claro nosotros no nos vamos a dirigir al hemisferio izquierdo (que tiene capacidad contraargumentativa) sino al dereho.
3. Normas de comportamiento, con metas bien definidas. Este aspecto quizás nos interese más a efectos de lograr una participación eficaz, comunicar claramente los objetivos que nos hemos propuesto y cuales son los medios que tenemos que hacer para lograrlos, siempre han de ser cosas sencillas que no impliquen necesidades de comunicación muy minuciosa.
   

Si por el contrario ya existe una debate en torno a un asunto y nos interesa consolidar una determinada postura y dirigirla a la acción;

• lo primero que debemos hacer es investigar cual es la opinión de la gente y cuales son las soluciones que se han intentado (por ejemplo si se ha hecho ya alguna campaña fallida) si es que se ha intentado alguna; y en cuyo caso ver en qué se funda ese intento de solución y porqué ha fallado, una de las normas básicas en resolución de problemas es que no se pueden obtener resultados distintos actuando de la misma manera, así que evitaremos hacer lo mismo que ya se ha intentado. Como instrumentos de investigación internet nos dota de algunas herramientas interesantes, en primer lugar podemos rastrear la opinión de los distintos bloggers en sitios como Technorati, Alianzo, Wikio, o blogalaxia, y en buscadores de blogs (bloginer, agregax o con google) y en general es importante conocer, auqnue sea un poco el funcionamiento de los buscadores, en el blog tenemos una guia rapida y además podemos hacer nuestra encuesta, sea gracias al propio sistema de gestión de contenidos que incluya esta opción (por ejemplo bligoo) sea porque acudamos a servicios web 2.0 como Zoho Polls, Pollkit, encuestafácil o Vizu, por citar algunos; antes de crear una nueva encuesa quizás sea bueno comprobar que esta no ha sido ya realizada. La información que obtengamos puede sernos de gran utilidad para poder elegir nuestra estrategia definitiva. Hay que decir que hacer una encuesta no es probablemente tan sencillo como parece, y sacar conclusiones sobe los datos obtenidos menos, pero yo no puedo ayudar aquí.
• En segundo lugar es muy importante conocer el tema que determina nuestra campaña, todo debe girar en torno a él, de hecho es tan importante que la estructura de la propia red y nuestra propia organización van a depender de las características del tema concreto con el que estemos tratando, no es lo mismo una campaña para colocar un semáforo delante de un colegio que una campaña en contra de las bombas racimo; ni el tipo de comunicación que hay que utilizar, ni el segmento de población a la que hay que dirigirse, ni las acciones concretas pueden ser iguales. Pero ¿en qué características nos debemos fijar? ¿Qué puntos debemos analizar? Supongo que debemos conocer todo lo posible, se me ocurren los siguientes puntos:
  

1. La fuerza de impresión social que tiene el tema. Normalmente las campañas que triunfan son reactivas, esto es se dirigen contra un evento grave que conmocionó a un determinado grupo social y que lo impele a actuar, así el 11M, los disturbios franceses; su durabilidad es limitada, suelen ser movimientos bruscos en su aparición y de más o menos rápida distensión. Si nuestra temática no es de este tipo entonces debemos renunciar de momento a grandes logros, centrándonos en objetivos concretos y sencillos; quizá en estos casos, no lo sé, convenga la creación de un movimiento con rasgos diferenciales y con personalidad propia; siendo este tipo de acciones necesariamente un poco más alargadas en el tiempo, no obstante, aunque nuestra temática no tenga fuerza de reacción siempre podemos encontrarle su;
2. El punto fuerte, esto es, el aspecto de la temática que más visos tiene de conmocionar o movilizar a la sociedad; por ejemplo, la administración de justicia española desde hace bastante tiempo que se encuentra desfasada en sus estructuras, pero el hecho de que una pobre niña haya muerto a manos de un delincuente cuya condena no se había ejecutado, hace que un tema que aparentemente no tenía transcendencia social, aparezca de repente en primera linea de debate, el problema no es que esa sentencia concreta no se haya ejecutado, el problema es, a parte del delito evidente, que miles de sentencias permanecen en España sin ejecutarse, nuestro punto de comunicación sería el que conmociona, pero siempre atendiendo a las soluciones globales del problema.
3. El segmento de población al que afecta o puede afectar nuestra temática, niños, jóvenes, adultos, ancianos, hombres, mujeres, emigrantes, inmigrantes, miembros de una determinada población o vecindario, estudiantes, trabajadores, bloggers etc... Esto deteminará también el tipo de leguaje e incluso los médios que vayamos a utilizar.
4. El momento adecuado. Parecerá una tontería, pero cada tema tiene un momento en que su fuerza impositiva es mayor y ello será porque la gente es más susceptible a preocuparse por ello; una campaña en contra de los toros en plenas navidades, cuando no creo que haya corridas, no parece tener muchos visos de exito; por regla general todas las cuestiones políticas tienen una mayor fuerza justo antes de un acto electoral, este casi siempre es un punto crítico. Pero no siempre, por ejemplo si queremos hacer una campaña contra las pieles no tiene nada que ver, en principio, con los partídos politicos así que quizás deberemos esperar a un acto de una pasarela de moda importante o algo así.
5. No sé, es posible que me quede algo en el tintero.

• Responder a Cuales son nuestros medios y nuestras posibilidades de exito, puede ser algo bueno para no llevarse sorpresas desagradables, no podemos aspirar a más que lo que nuestras fuerzas nos permiten, eso no quiere decir que no haya que ser ambicioso, pero claro siempre que la ambición no nos quite de ser realistas. Quizás, nos interese conocer un poco de gestión de proyectos, dudo mucho que con lo poco que pueda yo decir se pueda conseguir grandes cosas sólo soy un recopilador. En este sentido conozco una herramienta online que es zoho projects. Y aquí he encontrado un manual.
• Llegamos a uno de los puntos más importantes, debemos fijarnos objetivos inmediatos, el fin en abstracto es consolidar una determinada opinión, pero debemos concretar más, ponernos fines concretos que estén dentro de nuestras posibilidades, de entrada nos basta algo simbólico como una especie de bienvenida, un "hola, aquí estamos", obtener un gesto publico, una cantidad de firmas, una manifestación importante o cualquier otro acto social. No debe ser algo costoso, ni trabajoso, para nada; es más, dudaría mucho de que deba ser algo serio necesariamente, apostaría a que sería mucho más eficaz un primer acto casi lúdico; es crucial no cansar a la gente antes de empezar; pero hay que tener cuidado con esto, tampoco queremos que nos tomen a chirigota; no sé, la originalidad será nuestra mejor arma. Este pequeño objetivo nos permitirá ir tanteando nuestras fuerzas, supongo que es importante dejar claro que este no es nuestro auténtico objetivo, no obstante puede suceder que hayamos conseguido nuestro objetivo final. Pero sino, en algún momento tenemos que concretar también cual es nuestro objetivo real; simplemente obtener un acto público de comunicación de un gobernante, probocar un cambio en el gobierno, modificar una ley o impedir su aprobación, etc...
• Con estos datos es posible que ya podamos decidir ya nuestra estrategia, lo cual incluye decidir si necesitamos algún tipo de organización o no. Ahora lo vemos, pero antes:
• Comunica tus avances, es importante que vayas comunicando los avances que vayas logrando, y así animar a la gente que esté colaborando contigo.

Organización

La primera cuestión importante es crear un sistema de comunicación, esto es crucial; la comunicaión, ya se sabe, es de ida y vuelta.

Afortunadamente internet en si mismo es ya un medio de comunicación, y no estaría de más que nos preocupáramos un poco de cómo funciona, cuales son los índices de mayor afluencia de tráfico (por ejemplo parece que los fines de semana el tráfico desciende) o cuales son las páginas más visitadas, (por ejemplo según Alexa) las palabras más buscadas, lo que más preocupa a la gente etc, cuale son los buscadores más utilizados en tu ámbito (esto no es difícil, casi siempre google) También será crucial conocer tus propias estadísticas, a estos efectos tenemos interesanes herramientas online, por ejemplo Google analytics o Pwik como aplicación libre.

Para comunicarse:

Ya ahora un poco de redes y comunicación, evidentemente esto es muy importante, es crucial tener un sistema en el que tengamos agilidad en cuanto a la trasferencia de información,

Para recibir/compartir información:

• Periodismo. Está siendo uno de los temás que más interés tiene en la moderna configuración de la web, evidenemente nos puede servir para conocer los temas de actualidad; servicios como google news nos permiten recibir sólo las noticias relacionadas con los temas que nos interesen, pero evidentemente tenemos más, hay muchos agregadores de noticias, por ejemplo wikio, o este que acabo de encontrar Newstin. Además también nos sirven para extender nuestra campaña, hay incluso periódicos participativos en los que los propios usuarios pueden enviar noticias como por ejemplo soitu o Adn. fresqui.
  
• Tipo digg ya hablaremos luego sobre este tipo de herramientas en el próximo post, de momento, he encontrado alguna de temática concreta como yoGrito. y la interesante aplicación que supone coRank para crear un sitio propio para compartir y promocionar noticias o cualquier información de la red.
  
• Marcadores sociales: Son instrumentos muy interesantes tanto para guardar la información que consideres relevante en internet, así como para compartirla y por ende para encontrarla. El servicio más conocido es Del.icio.us pero tenemos otros también interesantes como Ma.gnolia o Blinklist; y si quieres tener tu propio marcador social en tu propio alojamiento Sabros.us, aunque hay más aplicaciones libres.
  
• La sindicación web. Es evidente que la sindicación de contenidos web via rss es una de las utilidades más interesantes de hoy en día, y seguramente irá en aumento, tenemos lectores o agregadores de feeds online como Bloglines, google reader, también existen lectores en el propio escritorio como feedDemon, o RssFacil (aquí un artículo sobre el tema) también tenemos aplicaciones para ofrecer un incremento en los servicios de nuestro feed, por ejemplo para contabilizar quién nos suscribe como feedburner. y aplicaciones que nos permiten unificar distintos feeds y hacer un montón de cosas como xfruits. Además tenemos servicios como technorati que nos premiten tener conocimiento sobre lo que se dice alrededor de nuestros post, esta es sin duda una aplicación interesante.

Para comunicarse.

• Los foros y los grupos: hasta hace no mucho los foros eran uno de los sitios más utilizados en la red, ahora probablemente vayan perdiendo usuarios en favor de las redes sociales y otras formas de comunicación no obstante siguen siendo herramientas útiles para el debate parece que hay numerosos aunque no podría recomendar alguno porque no los conozco. En cuanto a los grupos tenemos grupos tipo google groups, que podrían sustituir perfectamente a un foro; los grupos de correo que ofrecen algunos servicos de mail como por ejemplo yahoo, y como siempre de Ugarte con una alernativa distribuída.
  
• El mircoblogging. Es una de las revoluciones más o menos recientes del mundo de internet, y ello aunque se haya discutido su verdadera utilidad, no obstante entiendo yo que herramientas como twitter tienen todas las papeletas para ser el mecanismo más importante de marketing viral y de "contagio" de campañas participativas, evidentemente hay más servicios. Mencionamos la iniciativa de la gente de las indias electrónicas con la RMD distribuída.
  
• Los chats. Evidentemente los chats son una de las herramientas con las que primero entramos en contacto con la red, así que poco más puedo yo decir aquí sobre su utilidad y sus posibilidades. Mencionamos gtalk, Skype y la alternativa libre.

Las redes.

Pero internet tiene el problema de que es demasiado grande como para que nos podamos comunicar directamente, se hace necesario crear pequeñas redes donde emitir nuestra información, si creamos una página web, está página estará en internet, vale, pero si no sale en los buscadores y nadie la enlaza sólamente nosotros podremos llegar a ella. Hablaremos luego de la indexación en los buscadores; ahora nos preocupamos de las redes, sobre todo de las redes sociales y de las redes de blogs;

Redes Sociales: de ellas diremos que hay muchísimas, no podemos colocarlas todas y cuya función principal es poner en comunicación directa a un grupo de personas más o menos grande que tienen algunos intereses en común. Pero antes de nada quiero decir que yo no estaría a favor de la creación de grandes redes de ciberactivismo sólo con esta temática, ya sé que puede ser una postura controvertida pero tengo mis razones, creo que es necesario la creación de una infraestructura que permita la comunicación para futuras campañas, pero una campaña es una impresión momentanea y una tensión social que no debe puede mantenerse por mucho tiempo, por eso iniciar una tensión social en un momento inadecuado puede ser perjudicial y un esfuerzo inútil, el tiempo siempre juega en nuestra contra, porque no se le puede pedir a la ciudadanía que abandone su vida para dedicarla a un asunto interminable, las campañas han de ser intensas pero rápidas, de otro modo se generaría una especie de entropía comunicacional. Hay una anecdota que menciona Watzlawick en "¿Es real la realidad?" sobre los delfines, dicen que tienen una señal de alarma y que cuando un delfín emite esa señal, acuden los demás en su auxilio, parece ser que un científico, no recuerdo quien, consiguió imitar esa señal y en efecto acudieron dos delfines de la piscina del laboratorio en su ayuda, pero cuando se dieron cuenta que era una falsa alarma comenzaron a darle golpes con la cola, es como si le estuvieran riñendo por utilizar mal la señal de alarma. Bueno, pues un poco lo mismo, la cuestión es tener una red, si, pero una red de gente afín, más o menos estable, no necesariamente grande, y que cada miembro de esa red tenga la suya propia con sus propios intereses (por ejemplo tenemos una red en Facebook y uno o varios de nuestros contactos tienen su propia red además en tuenti pero otros en xing; cuando emitamos la señal de alarma todas estas redes se unen en una única red de un modo temporal y ahora si sólo con el contenido de la campaña).

Conozco las siguientes Redes Sociales:

• Facebook: Es probablemente a dia de hoy la red social más importante, que yo sepa. Aquí un poco de su historia.
  
• ComunidadAbierta.
• Hay otro tipo de sistemas similares como Vostu que está teniendo auge en latinoamérica.
  
• Orkut de google.
  
• O tuenti para los jóvenes.
  

Aquí una recopilación de artículos por Enrique Dans sobre la utilidad del fenómeno.

Podemos además incluir aquí las que podríamos llamar redes sociales temáticas:

• Por ejemplo en asuntos laborales como Xing: tras haber adquirido neurona y eConozco se convierte en una de las redes sociales más importantes a nivel laboral, yo no sé si a nuestros efectos tiene relevancia, la idea de este tipo de redes es encontrar trabajo o empleados. Aunque supongo que es una herramienta útil a efectos de encontrar segmentos concretos de población, es decir a lo mejor sólo me interesa hacer una red con trabajadores del mundo de la informática, precisamente por eso me parece que puede ser efectiva. También tenemos LinkedIn.
• En temas musicales tenemos los famosos MySpace, ahora avanza con fuerza lastfm aunque sus utilidades son radicalmente distintas.

Las redes de blogs.

• Evidentemente Feevy: feevy es un tipo de blogroll dinámico ideado por la gente de las indias electrónicas que permite incluir una lista de enlaces en tu blog pero con la particularidad de que en los enlaces te aparece una previsualización del último post del blog enlazado, aquí hay un tutorial, feevy es perfectamente personalizable en su diseño y lo que es más importante permite la creación de un portal de blogs, que es en mi opinión la utilidad con mayor relevancia.
• Feedeliza. Hace poco ha salido este servicio de la gente de Bitácoras, que tiene una funcionalidad distinta a la de feevy y lo haga interesante como una especie de lector y buscador de feeds, sobre blogs o noticias que le indiquemos.
• Infante. Que a parte de ser un agregador de feeds permite la generación de blogroll y supongo que también la creación de un portal de blogs.
• Los tumblelogs. Aunque no es lo propio de estas herramientas, creo yo, se puede utilizar para unificar en una sóla página distintos servicios web, por tanto distintos blogs; así que no lo descartaría como opción.